在软件开发的维护阶段，副组长继续和软件开发人员保持联系。他给开发人员报告与产品系统的软件性能有关的反馈信息.例如，他提供出错频率、影响软件质置的有关问题以及与开发人员原預测的变更有所不同的实际变更等等.这类反愤信息对于开发人员是很关键的,因为对于所使用的各种软件工程学工具和技术的价值以及对于所得到的软件,该类信息能够给以证实或者提出重大的疑点。
因为很大一部分维护工作是由于用户的要求造成的，所以用户在维护阶段中的作用与在幵发阶段中的作用一样重要用户代表是该应用领域的专家，负责在用户小组和软件维护组之间的联络工作。用户代表起了缓冲的保护作用，免得用户经常地直接去打扰维护组。
行政人由维护人员的监督员来担任，他是维护组的行政领导人,他有权雇用、解雇、提升维护组的所有成员。他负责和管理部门的联络工作，通常,一个行政负责人可同时兼任几个维护组的工作。
程序设计在组长的指导下负责诊断软件的问題和将软件的变更加以实现。应根据他们各人的技能和经验来安排他们的任务。维护组程序设计员不能都是程序设计的实习员，因为许多维护工作本身就是困难的而又关键的程序设计任务.以前因为允许没有经验的程序设计员没有在有经验人员的监舒之下就对复杂的软件系统进行修改,这曾导致软件质量下降并使许多软件系统过早被弃之不用。
